Política de Cookies

POLÍTICA DE COOKIES

Versión 1.0

Última actualización: 08/06/2026

Aplicable a: NEXOISP S.A.S.

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Cookies describe cómo NEXOISP S.A.S. ("NexoISP", "nosotros" o "nuestro") utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web, aplicaciones y plataforma SaaS.

Nuestro objetivo es garantizar una experiencia segura, eficiente y personalizada para los usuarios de la plataforma, manteniendo altos estándares de privacidad y transparencia.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el uso de cookies conforme a esta Política.

2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o dispositivo cuando visita un sitio web o utiliza una aplicación.

Las cookies permiten:

• Recordar preferencias.

• Mantener sesiones activas.

• Mejorar la seguridad.

• Analizar el rendimiento.

• Optimizar la experiencia de usuario.

Las cookies no ejecutan programas ni instalan software en su dispositivo.

3. TECNOLOGÍAS SIMILARES

Además de cookies, NexoISP podrá utilizar tecnologías equivalentes tales como:

• Local Storage.

• Session Storage.

• Tokens de autenticación.

• Balizas web (web beacons).

• Identificadores temporales de sesión.

Estas tecnologías cumplen funciones similares a las cookies y se encuentran sujetas a esta Política.

4. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

4.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento de la plataforma.

Permiten:

• Inicio de sesión.

• Autenticación de usuarios.

• Gestión de sesiones.

• Protección contra accesos no autorizados.

• Prevención de ataques CSRF.

• Balanceo de carga.

Sin estas cookies algunas funcionalidades esenciales no pueden operar correctamente.

Ejemplos

• Tokens de sesión.

• Cookies de autenticación.

• Cookies de seguridad.

4.2 Cookies de Preferencia

Permiten recordar configuraciones seleccionadas por el usuario.

Por ejemplo:

• Idioma.

• Zona horaria.

• Modo oscuro o claro.

• Configuración de paneles.

• Preferencias visuales.

Estas cookies mejoran la experiencia sin ser estrictamente necesarias para la operación básica.

4.3 Cookies de Rendimiento y Analítica

Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar:

• Velocidad.

• Rendimiento.

• Estabilidad.

• Usabilidad.

La información recopilada mediante estas cookies se utiliza de forma agregada y estadística.

Ejemplos

• Tiempos de carga.

• Pantallas más utilizadas.

• Errores de interfaz.

• Métricas de rendimiento.

4.4 Cookies de Seguridad

Se utilizan para:

• Detectar actividades sospechosas.

• Prevenir accesos no autorizados.

• Mitigar ataques automatizados.

• Proteger cuentas de usuario.

Estas cookies forman parte de nuestras medidas de ciberseguridad.

5. AUSENCIA DE COOKIES PUBLICITARIAS

NexoISP es una plataforma B2B especializada en operación y automatización para proveedores de Internet.

Por esta razón:

• No utilizamos cookies de publicidad comportamental.

• No vendemos información de navegación.

• No compartimos datos con redes publicitarias.

• No realizamos seguimiento para fines de marketing de terceros.

La actividad realizada dentro de la plataforma se considera información operativa privada del Cliente.

6. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Dependiendo de los servicios contratados y de la infraestructura utilizada, algunas cookies podrán ser gestionadas por proveedores tecnológicos autorizados.

Estos proveedores pueden incluir servicios relacionados con:

• Infraestructura cloud.

• Seguridad.

• Monitoreo.

• Analítica.

• Gestión de errores.

• Entrega de contenido (CDN).

La información detallada sobre proveedores tecnológicos puede consultarse en nuestra Lista Pública de Subprocesadores.

7. GESTIÓN DE COOKIES

La mayoría de los navegadores permiten:

• Ver cookies almacenadas.

• Eliminar cookies existentes.

• Bloquear cookies específicas.

• Bloquear todas las cookies.

Las opciones de configuración se encuentran normalmente en los ajustes de privacidad del navegador.

8. CONSECUENCIAS DE DESACTIVAR COOKIES

Si decide bloquear o eliminar ciertas cookies, algunas funcionalidades de NexoISP podrían verse afectadas.

Entre ellas:

• Inicio de sesión.

• Persistencia de sesión.

• Recordatorio de preferencias.

• Seguridad de autenticación.

• Rendimiento general.

Las cookies estrictamente necesarias son fundamentales para la correcta operación de la plataforma.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Las cookies tendrán una duración variable dependiendo de su finalidad.

Algunas cookies:

• Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.

• Permanecen activas durante un período determinado.

• Se renuevan mientras el usuario continúe utilizando la plataforma.

NexoISP procura minimizar los períodos de conservación cuando resulte técnicamente viable.

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El uso de cookies se encuentra sujeto adicionalmente a nuestra:

• Política de Privacidad.

• Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).

• Términos de Servicio.

Cuando la información recopilada mediante cookies constituya datos personales conforme a la legislación aplicable, dicha información será tratada de acuerdo con dichas políticas.

11. MODIFICACIONES

NexoISP podrá actualizar esta Política de Cookies para reflejar:

• Cambios regulatorios.

• Nuevas funcionalidades.

• Mejoras tecnológicas.

• Actualizaciones de seguridad.

La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web oficial de NexoISP.

12. CONTACTO

NEXOISP S.A.S.

Correo de privacidad: privacidad@nexoisp.com

Correo legal: legal@nexoisp.com

Sitio web: https://nexoisp.com