Casos de Éxito
Cómo los operadores ISP utilizan NexoISP para escalar, automatizar y mejorar la experiencia de sus clientes mediante inteligencia artificial especializada.
Resultados Comunes Entre Nuestros Clientes
- Menor carga operativa.
- Reducción de tiempos de respuesta.
- Mejor visibilidad de la infraestructura.
- Mayor productividad de los equipos técnicos.
- Menor dependencia de procesos manuales.
- Escalabilidad sin crecimiento proporcional de costos.
Reducción del 65% en tickets repetitivos de soporte
Perfil del Cliente
ISP Regional • 15.000 suscriptores • Colombia
Desafío
Sobrecarga operativa por problemas repetitivos (sin conexión, ONUs caídas, reinicios). El crecimiento obligaba a contratar más personal.
Solución NexoISP
Diagnóstico automático, clasificación inteligente de tickets y recomendaciones operativas para soporte de Nivel 1.
Resultados
- 65% menos tickets repetitivos.
- 48% reducción del tiempo de resolución.
- 32% incremento en productividad.
Monitoreo inteligente de red para un ISP en crecimiento
Perfil del Cliente
ISP Metropolitano • 45.000 suscriptores • Multi-ciudad
Desafío
Miles de eventos diarios de OLTs, routers y sistemas. Imposibilidad de identificar rápidamente incidentes prioritarios.
Solución NexoISP
Correlación inteligente de eventos, priorización de alertas y detección temprana de degradaciones por IA.
Resultados
- 72% reducción del ruido operativo.
- 55% disminución del tiempo de detección.
- Menor fatiga operativa del equipo de NOC.
Automatización de operaciones para un operador rural
Perfil del Cliente
ISP Rural • 8.000 suscriptores
Desafío
Recursos limitados. Dependencia de muy pocos ingenieros para configurar red, diagnosticar fallas y generar reportes.
Solución NexoISP
Agentes de IA para asistencia operativa, generación de reportes y consultas técnicas en lenguaje natural.
Resultados
- 40% reducción de tiempo administrativo.
- Escalabilidad sin aumentar personal.
- Reportes generados en minutos.
Optimización del tiempo de resolución de incidentes
Perfil del Cliente
Proveedor Empresarial • Corporativos y Gobierno
Desafío
Investigar incidentes críticos requería múltiples herramientas y lentos análisis manuales, arriesgando SLAs.
Solución NexoISP
Centralización de logs, eventos y tickets. Generación de diagnósticos preliminares y sugerencias de remediación por IA.
Resultados
- 58% reducción del MTTR (Mean Time to Repair).
- Menor dependencia de personal experto.
- Mejor cumplimiento de SLAs críticos.
Tu empresa podría ser el próximo caso de éxito
Descubre cómo NexoISP puede ayudarte a reducir costos operativos, acelerar la resolución de incidentes y escalar tu operación con inteligencia artificial especializada para ISPs.
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